[:en]6 digital trends in 2017 to know about[:fr]6 tendances digitales en 2017 à connaître[:nl]6 digitale trends die dit jaar zullen opvallen[:]

[:en]6 digital trends in 2017 to know about[:fr]6 tendances digitales en 2017 à connaître[:nl]6 digitale trends die dit jaar zullen opvallen[:]

[:en]What are the digital trends that are just a temporary fashion, and which trends are here to stay and need your attention? Here’s an overview.

  1. Augmented and virtual reality

The most known example of augmented reality is no doubt Pokemon Go which was an enormous hit a couple of months ago. Adding an extra layer to reality is no science fiction anymore, yet there are few examples as successful as Pokemon Go. The same goes for virtual reality – creating an entire 3D world rather than adding a layer to reality. We’ve yet to see big successes that reach a mass audience.
However, 2017 might be the year where AR and VR start becoming mainstream. With huge investments from Facebook in VR and added attention in AR by the success of Pokemon, you might see more and more of this trend.

Conclusion: a trend that’s here to stay and will be further developed, but that’s generally not in a stage yet where you should think about it for your business.

  1. Chatbots

“Half your customer support team could be replaced by a chatbot wirth articial intelligence and natural language processing.” Sounds like an unbelievable promise and often it is. When Facebook launched a chatbot software development kit, its popularity rose and you can now find modestly successful bots everywhere (at CNN’s Facebook page for example). The problem is, AI and language processing just isn’t as good as you want it to be just yet, especially for languages other than English. From a psychological point of view people don’t want to talk to a machine when they have a real – and often urgent – question.

Conclusion: a great idea for fun projects or campaigns. Just don’t replace your customer support just yet!

  1. Fintech reaches Europe

The United States has known a huge rise in financial technology startups for a while, but the trends is reaching Europe as well. These companies offer novel ways of handling finances, from easy investing on your smartphone to budget management with artificial intelligence. We’re going to see some exciting stuff over the next few months! However, security of these new online businesses is a cause for concern.

Conclusion: if you’re a banking institution, you better get on board because this trend is only going to develop further.

  1. End of the banner era

A massive audience is using adblockers making it more and more difficult for publishers to earn money with banners and for brands to get qualitative results. But maybe it’s time to let go of this advertising medium. Let’s be honest, who ever thought: “wow, that’s a cool banner!”. It’s time for advertisers to replace these squares and rectangles with novel, more engaging ideas.

Conclusion: maybe rethink your banner budget if you have one.

  1. Move from price to value

As online ecommerce competition Is getting bigger and bigger, the price war just can’t be won by smaller players anymore. Little ecommerce brands – and even some bigger ones – are therefore moving to added value rather than price. Sure, you may pay a bit more, but the added cost is compensated by other values such as an excellent customer support, a personalized message, a quality assurance, etc.

Conclusion: price is definitely not the only weapon you have when it comes to ecommerce.

  1. Influencer marketing is no longer a niche advertising idea

Everybody’s talking influencers. Almost all big brands are shifting budgets towards Instagrammers, Youtube stars and bloggers. Even the little ones are utilizing their social network to advertise. The downside: you can’t really measure results and the line between social profiles and plain advertising is being blurred, especially for younger people who have a harder time seeing the difference. As European countries develop laws to prevent hidden advertisements, influencer marketing might be at its peak and may decline in the next months.

Conclusion: an influencer might get you a boost but consider the ethics and try to find a way to measure results.[:fr]Quelles sont les tendances numériques qui sont juste une mode temporaire, et quelles tendances sont là pour rester et ont besoin de votre attention? Voici un aperçu.

1. Réalité augmentée et realité virtuelle

L’exemple le plus connu de la réalité augmentée est sans aucun doute Pokemon Go qui a été un énorme succès il ya quelques mois. Ajouter une couche supplémentaire à la réalité n’est plus une science-fiction, mais il ya peu d’exemples aussi réussis que Pokemon Go. Il en va de même pour la réalité virtuelle: créer un monde 3D en entier plutôt que d’ajouter un calque à la réalité. Nous n’avons pas encore vu de grands succès qui atteignent un public de masse.
Toutefois, 2017 pourrait être l’année où AR et VR commencent à devenir mainstream. Avec des investissements énormes de Facebook dans VR et attiré l’attention dans AR par le succès de Pokemon, vous pourriez voir de plus en plus de cette tendance.
Conclusion: une tendance qui est ici pour rester et sera développé, mais ce n’est généralement pas dans une étape encore où vous devriez penser à ce sujet pour votre entreprise.

2. Chatbots

“La moitié de votre équipe de soutien à la clientèle pourrait être remplacé par un chatbot avec une intelligence artificielle et la technologie de ‘la comprehension du langage naturel.’” Ça semble une promesse incroyable et souvent c’est le cas. Lorsque Facebook a lancé un kit de développement de logiciels de chatbot, sa popularité a augmenté et vous pouvez maintenant trouver des bots modestement réussis partout (sur la page Facebook de CNN par exemple). Le problème est que l’AI et le traitement du langage ne sont pas aussi bons que vous le souhaitez pour l’instant, surtout pour les langues autres que l’anglais. D’un point de vue psychologique, les gens ne veulent pas parler à une machine lorsqu’ils ont une question réelle – et souvent urgente.
Conclusion: une excellente idée pour des projets amusants ou des campagnes. Il suffit de ne pas remplacer votre support client tout de suite!

3. Fintech – la technologie banquaire – arrive en Europe

Les États-Unis ont connu une énorme augmentation des start-ups de technologie financière pendant un certain temps, mais les tendances est d’atteindre l’Europe ainsi. Ces entreprises offrent de nouvelles manières de gérer les finances, de l’investissement facile sur votre téléphone intelligent à la gestion du budget avec l’intelligence artificielle. Nous allons voir des choses passionnantes au cours des prochains mois! Toutefois, la sécurité de ces nouvelles entreprises en ligne est un sujet de préoccupation.
Conclusion: si vous êtes une institution bancaire, vous feriez mieux d’embarquer parce que cette tendance va seulement se développer.

4. Fin de l’ère de la bannière

Un public massif utilise adblockers rendant de plus en plus difficile pour les éditeurs de gagner de l’argent avec des bannières et pour les marques d’obtenir des résultats qualitatifs. Mais il est peut-être temps de laisser aller ce support publicitaire. Soyons honnêtes, qui a jamais pensé: “wow, c’est une bannière cool!”. Il est temps pour les annonceurs de remplacer ces carrés et rectangles par des idées nouvelles et plus engageantes.
Conclusion: peut-être repenser votre budget bannière si vous en avez un.

5. Passer du prix à la valeur

Comme la concurrence e-commerce en ligne devient de plus en plus grand, la guerre des prix ne peut plus être gagné par les petits entreprises. Les petites marques en ligne – et même certaines plus grandes – se déplacent donc vers la valeur ajoutée plutôt que le prix. Bien sûr, vous payez un peu plus, mais le coût supplémentaire est compensé par d’autres valeurs telles qu’un excellent soutien à la clientèle, un message personnalisé, une assurance de la qualité, etc
Conclusion: le prix n’est certainement pas la seule arme que vous avez quand il s’agit de commerce en ligne.

6. Influencer marketing n’est plus une idée de publicité de niche

Tout le monde parle influence. Presque toutes les grandes marques passent des budgets vers Instagram, stars Youtube et bloggers. Même les plus petits utilisent leur réseau social pour faire de la publicité. L’inconvénient: vous ne pouvez pas vraiment mesurer les résultats et la ligne entre les profils sociaux et la publicité simple est floue, en particulier pour les jeunes qui ont du mal à voir la différence. Comme les pays européens élaborent des lois pour empêcher les publicités cachées, le marketing influence peut être à son apogée et peut diminuer dans les prochains mois.
Conclusion: un influenceur pourrait vous donner un coup de pouce, mais considérer l’éthique et essayer de trouver une façon de mesurer les résultats.[:nl]Stilstaan als bedrijf is achteruitgaan, zeker als het om digitaal gaat. Welke digitale trends zijn maar een tijdelijke hype en welke zullen een deel worden van ons dagelijks leven? Een overzicht!

1. Augmented reality en virtual reality

Het meest bekende voorbeeld van augmented reality is ongetwijfeld Pokemon Go, dat een enorme hit was in 2016. Een virtuele laag toevoegen aan de realiteit is geen fictie meer, maar er zijn weinig voorbeelden die nog maar in de buurt komen van het succes van Pokemon Go. Ook virtual reality – een volledig virtuele wereld in 3D – staat nog in zijn kinderschoenen wat betreft gebruik bij een groot publiek. 2017 zou het jaar kunnen zijn dat daar verandering in komt. Grote spelers zoals Facebook investeren massaal in AR en VR, waardoor je binnenkort dus misschien met zo’n brilscherm in je woonkamer staat te skieën bijvoorbeeld.
Besluit: een trend die waarschijnlijk niet snel weg zal gaan, maar die tot heden zelden in een echt ‘bruikbare’ versie succesvol voor een massapubliek beschikbaar is gemaakt.

2. Chatbots

“De helft van je customer support-team zou vervangen kunnen worden door een chatbot met artificiële intelligentie en ‘natural language processing’”. Klinkt al seen ongeloofwaardige belofte en helaas is het dat nog steeds. Toen Facebook zijn chatbotkit lanceerde, werd ze onthaald met enorm enthousiasme en massa’s leuke chatbotprojecten (zoals op de CNN Facebookpagina bijvoorbeeld). Het probleem is: artificiële intelligentie is nog niet op het punt waar je zonder probleem met zo’n chatbot kan praten als je ietwat van het vooringesteld script afwijkt. Bovendien willen mensen liever met een echte persoon praten – zeker als ze een probleem hebben of een dringende vraag.
Besluit: chatbots kunnen een leuk idee zijn voor bepaalde projecten (denk aan het bestellen van bloemen aan huis, etc.), maar kunnen momenteel zeker nog geen customer supportteam vervangen.

3. Fintech bereikt Europa

Een nieuwe Europese wet die in 2018 van kracht gaat, maakt het makkelijker voor bedrijven om je bankinformatie op een veilige manier te verkrijgen zolang jij daar de toestemming voor geeft. We zullen met andere woorden een hoop creatieve apps zien die je spendeergedrag analyseren en je helpen met je financieën. Deze technische startups in de financiële sector – fintech genoemd – zullen dus een serieuze groei kennen. Een klein negatief puntje: de veiligheid van je bankgegevens staat mogelijk op de helling met al deze nieuwe applicaties.
Conclusie: als je een geweldig idee hebt in die sector, is nu het moment om er werk van te maken!

4. Het einde van het bannertijdperk

Het massaal gebruik van adblockers maakt het bijna onmogelijk voor online media om nog een rendabel businessmodel op basis van bannering te zetten. Merken zien ook steeds slechtere resultaten met klassieke bannering in vergelijking met andere online opties. Allicht is de tijd gekomen om stilaan afscheid te nemen van skyscrapers en leaderboard.
Conclusie: als je een bannerbudget hebt, kan je beter beginnen experimenteren met andere online reclametechnieken.

5. Ecommerce gaat van prijs naar waarde

Als je vandaag de dag een webshop begint, kan je qua prijs simpelweg niet concurreren tegen de mastodonten die er al zijn. Maar dat wil niet zeggen dat je bij de pakken moet blijven zitten. Er is namelijk een tendens van prijs naar waarde online. Dat wil zeggen dat consumenten best wel bereid zijn wat meer te bepalen als ze de waarde van een product groter inschatten. Wat kan zo’n extra waarde zijn? Een kwaliteitslabel, een handgeschreven briefje bij een pakket, een gepersonaliseerde aanpak, noem maar op!
Besluit: prijs is zeker niet het enige wapen in ecommerce. Extra waarde kan je zelf creëren door creatief te zijn.

6. Influencer marketing is geen niche meer

Elk merk wil vandaag de dag aan de slag met influencers – die Instagrammers en bloggers met duizenden volgers die hun netwerk gebruiken om producten te promoten. Het is een goede manier om je merk subtiel in het leven van consumenten te krijgen. Het nadeel: je kan de resultaten niet meten. Wat erger is: de grens tussen reclame en persoonlijke social media wordt wel heel erg wazig. Jongeren – en zelfs veel volwassenen – merken niet dat er (betaald) reclame wordt gemaakt door influencers. Er zijn Europese landen die het voortouw trekken om hier paal aan perk te stellen: als en influencer reclame maakt, moet dat duidelijk vermeld worden.
Besluit: Een influencer kan je merk zeker een boost geven, maar probeer zeker ethisch te handelen en zo goed mogelijk de resultaten te meten op één of andere manier.

Heb jij nog trends gespot? Laat het me weten in de comments![:]

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